Современные люди, страдающие от нехватки времени, ленятся лишний раз перечитать собственные послания и руководствуются девизом: «И так сойдет». Отправив письмо в спешке, можешь ненароком обидеть человека. На электронные письма распространяются менее строгие правила, чем на обычные, но и в них мы часто говорим то, чего бы никогда не сказали друг другу при встрече.
Написать хорошее письмо просто. Постарайся взглянуть на него глазами получателя и внимательно прочти, прежде чем отправлять.
Обрати внимание на строку «тема». Отвечая на письмо, не оставляй бесконечные «Ре: Ре: Ре:» и сотри всю предыдущую переписку — пусть оно выглядит как новое.
Не перепутай написание имен и обрати внимание на количество текста.
Двух слов слишком мало, трактата — непозволительно много. К месту вставляй фразы приветствия, прощания и благодарности: «дорогой», «здравствуйте», «спасибо», «до свидания», «с наилучшими пожеланиями», «целую».
Ориентируйся на того, кому пишешь. Составляй законченные предложения, не забывай о заглавной букве в именах, обрати внимание на грамматику и орфографию.
Если наберешь весь текст прописными буквами, получатель расшифрует это как крик, а если все напишешь строчными, решит, что ты лодырь.
Можешь пошутить, но без сарказма.
Смайлики хорошо выражают эмоции, но считается, что взрослые ими пользоваться не должны.
Лучше используй восклицательные знаки, но не часто.
Прежде чем отправить письмо, проверь его размер, тон, смысл, адрес получателя, приветствие и прощание. Не отправляй «писем счастья» и не делай групповых рассылок.
разве что только в организаторских целях. Если ты сильно занята, извинись, но не выказывай пренебрежения и найди время ответить, причем в течение двух дней.
Насколько быстро отвечать, зависит от обстоятельств.
Не стоит, например, торопиться, если переписываешься с кавалером. Чтобы сохранить дистанцию, отправь послание через сутки.
Ответ через неделю свидетельствует о безразличии к получателю.
Если неожиданно пришло личное письмо, подтверди его получение.
Прежде чем обидеться на резкость или грубость послания, вспомни, что электронные письма редко тщательно обдумывают, и то, что показалось тебе слишком дерзким, возможно, было всего лишь неудачной шуткой. Электронная почта не гарантирует конфиденциальности, поэтому ты должна отвечать за каждое написанное слово.
Кто-то может заглянуть тебе через плечо, порой в утечке виноваты ненадежные серверы и отделы информационных технологий.
Если пишешь в ярости, прежде чем нажать «оправить», подумай пару минут.